Quế Võ một trong những địa bàn trọng điểm của tỉnh Bắc Ninh, nơi tập trung bốn khu công nghiệp lớn và làng nghề truyền thống Phù Lãng. Với dân trí cao và nhu cầu dịch vụ viễn thông khắt khe, VNPT Quế Võ luôn đối mặt với áp lực lớn về chất lượng phục vụ. Năm 2024, mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề từ cơn bão số 3 khiến hạ tầng bị tác động, VNPT Quế Võ vẫn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đạt doanh thu 61,6 tỷ đồng, vượt 101,3% kế.

Những năm qua, VNPT Quế Võ đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng, phủ sóng viễn thông đến mọi khu vực, nâng cao chất lượng đường truyền, đảm bảo thông tin liên lạc ổn định cho hàng nghìn doanh nghiệp và hộ gia đình. Kết quả đó không chỉ nhờ vào những chiến lược đúng đắn của tập thể lãnh đạo mà còn có sự đóng góp thầm lặng nhưng vô cùng quan trọng của đội ngũ kỹ thuật, những người trực tiếp vận hành và duy trì hệ thống viễn thông. Một trong những gương mặt tiêu biểu, được đồng nghiệp và khách hàng tin yêu, chính là Nguyễn Kim Sơn, kỹ thuật địa bàn tại Trung tâm Viễn thông Quế Võ.

Nguyễn Kim Sơn không phải là người đứng trên sân khấu với những bản báo cáo hay chiến lược phát triển, mà là người lặng lẽ làm việc sau những đường dây, cột cáp, đảm bảo từng kết nối được thông suốt. Là một kỹ thuật tuyến đầu, anh luôn sẵn sàng có mặt ở hiện trường, bất kể ngày hay đêm, dù thời tiết khắc nghiệt hay trong những ngày lễ Tết, khi mọi người đang quây quần bên gia đình.

“Với tôi, đường truyền thông suốt là một phần kết nối giữa VNPT với người dân và doanh nghiệp. Công việc kỹ thuật không chỉ là sửa chữa mà còn là giữ lời hứa về chất lượng dịch vụ. Dù mưa hay nắng, miễn khách hàng cần, tôi sẽ có mặt. Động lực đơn giản lắm, đó là trách nhiệm, là niềm tin của khách hàng dành cho VNPT, và tôi muốn giữ vững điều đó.”

Công việc của anh không chỉ đơn thuần là kiểm tra thiết bị hay sửa chữa, lắp đặt hệ thống viễn thông. Đó còn là những lần khắc phục sự cố đường truyền giữa đêm khuya, những chuyến đi vào lúc mưa bão, để đảm bảo mạng internet đến từng nhà, hay những ca trực dài để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.

Sự tận tụy và trách nhiệm của anh không chỉ giúp đảm bảo dịch vụ thông suốt mà còn góp phần xây dựng niềm tin vững chắc của khách hàng vào thương hiệu VNPT.

Sự nỗ lực của Nguyễn Kim Sơn không chỉ là những con số thống kê về số lượng lắp đặt mới hay sự cố được xử lý, mà còn là sự hài lòng của khách hàng, sự tin tưởng của đồng nghiệp. Nhờ vào sự kiên trì, tận tâm và tinh thần trách nhiệm cao, tỷ lệ sự cố tại khu vực anh phụ trách đã giảm đáng kể, tốc độ xử lý nhanh hơn, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chung của đơn vị.

Anh Sơn kể “vào dịp Tết Nguyên Đán vừa qua, trong khi mọi người đang sum vầy bên gia đình, một doanh nghiệp trong khu công nghiệp Quế Võ bị sự cố đường truyền internet, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất. Không chần chừ, anh ngay lập tức đến kiểm tra và khắc phục sự cố trong đêm. Nhìn ánh mắt lo lắng của họ và niềm vui khi khôi phục được đường truyền, tôi thấy việc hy sinh khoảnh khắc sum vầy là hoàn toàn xứng đáng.”

Sự tận tâm của Nguyễn Kim Sơn không chỉ được khách hàng và đồng nghiệp ghi nhận mà còn được Tập đoàn VNPT tôn vinh. Năm 2024, anh vinh dự được trao danh hiệu “Người lao động tiêu biểu” và cảm ơn bạn Đồng Hành!”, đánh dấu sự ghi nhận cho những đóng góp thầm lặng nhưng vô cùng quan trọng của anh trong suốt hành trình cống hiến.

“Góp phần vào thành tích đó là những cá nhân tận tâm như anh Nguyễn Kim Sơn, kỹ thuật viên tiêu biểu tại Trung tâm Viễn thông Quế Võ. Phụ trách địa bàn nhiều khách hàng lớn, áp lực cao nhưng anh luôn phản ứng nhanh, xử lý hiệu quả mọi sự cố. Năm 2024, anh vinh dự được Tập đoàn trao tặng danh hiệu “Người lao động tiêu biểu. Đây không chỉ là phần thưởng xứng đáng mà còn là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và lòng yêu nghề mà anh Sơn đã và đang lan tỏa trong tập thể VNPT.”

Nguyễn Kim Sơn không chỉ là một kỹ thuật viên giỏi, mà còn là một biểu tượng của sự tận tụy, kiên trì và tinh thần trách nhiệm. Anh là minh chứng cho hình ảnh người lao động VNPT thầm lặng nhưng không thể thiếu, làm việc không phải để được ghi nhận mà vì trách nhiệm với khách hàng, với đơn vị và với nghề nghiệp của mình.

Câu chuyện của anh không chỉ là sự khích lệ đối với những kỹ thuật viên trẻ mà còn là lời nhắc nhở về ý nghĩa thực sự của công việc, đó không phải là những danh hiệu hay phần thưởng, mà là sự hài lòng của khách hàng, là niềm tin dành cho VNPT.